Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей + образец

Приобретая некачественный или с истекшим сроком годности продукт, сталкиваясь при этом с невежливым, а то и откровенно грубым отношением продавца упомянутого товара, смело обращайтесь в Роспотребнадзор.

Защита потребительских прав включает в себя несколько видов жалоб:

  1. Через официальный сайт Роспотребнадзора – обращение в электронном виде.
  2. Письменная претензия, отправленная почтой.
  3. Личное посещение регионального представительства приемной Роспотребнадзора – письменное обращение с регистрацией заявления.

Любой из предложенных способов является официальной просьбой о восстановлении справедливости между нерадивым продавцом и потребителем. Представители закона обязаны рассмотреть предъявленную жалобу, уведомить о результатах проведенной проверки и предпринятых действиях.

Реализация некачественного товара через торговые сети – один из самых распространенных случаев обращения в службу.

Роспотребнадзор наделен полномочиями вести санитарный и эпидемиологический контроль, а также следить за соблюдением законодательных требований к качеству:

  • поставляемых продуктов в учебные заведения, предприятия общепита;
  • эксплуатации жилых и общественных зданий, транспорта;
  • питьевой воды;
  • условий в учебных заведениях, детсадах;
  • выполнения работ, оказания услуг населению государственными организациями и частными лицами (например, банковская сфера, ЖКХ и пр.);
  • информации о представленных работах, товарах, услугах;
  • соблюдения лицензионных требований.

Следует иметь в виду, что Роспотребнадзор защищает права только частных лиц, не коммерческих. Одно дело, когда гражданин покупает через банк автомобиль для личного использования. И другое, когда клиент банка покупает машину как индивидуальный предприниматель, оформляя сделку под свой бизнес: данная покупка не является потребительской. В этом случае банк не обязан следовать положениям законодательства о защите потребительских прав. Индивидуальный предприниматель может пожаловаться на ущемление своих прав, если оказанная ему некачественная услуга или проданный третьесортный товар не связаны с его коммерческой деятельностью.

Скачать образец:

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Если после прочтения у Вас еще остались вопросы, то вы можете задать их бесплатно в этой форме:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *